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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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Posté le : 20 Sep 2006, 13:24 | Attention aux échanges avec le SAV Linksys [info]
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Bonjour à tous,
Attention, des utilisateurs ont reçu récemment des produits douteux (occasions recyclés ou refabrications...), incomplet (filtres absents), en échange de leur modèle défectueux, alors que le SAV envoyait jusqu'à présent du matériel neuf récent...
Nous vous conseillons donc d'être vigilent et de vous faire confirmer le modèle que Linksys vous envoie en échange...
Cette situation n'était jamais arrivée jusqu'à maintenant ! _________________ Solutions Réseaux | Forum Réseaux |
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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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Posté le : 22 Sep 2006, 12:16
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En particulier, des utilisateurs de WAG54G ont reçu un WAG54G v2.0 qui possède le défaut majeur d'être verrouillé sur le firmware 1.00.43 c'est à dire qu'il est impossible de le changer...
Les n° de série sont du type CF620E36xxxx ! _________________ Solutions Réseaux | Forum Réseaux |
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puma5092 Newbie
Inscrit le: 24 Oct 2006 Messages: 1
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Posté le : 23 Nov 2006, 18:38 | Echange
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Bonsoir,
Pour ma part, histoire de rassurer, mon routeur wrt300n est tombé en panne et celui-ci m'a été remplacé en trois semaines par du matériel neuf.
De plus j'ai été agréablement surpris de constater que l'appel téléphonique au sav était gratuit ainsi que le renvoi du matériel (pris en charge par Linksys via UPS). |
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sebvdb Conseiller
Inscrit le: 20 Avr 2005 Messages: 3686 Localisation: france dans le jura
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Posté le : 23 Nov 2006, 19:35
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bonjour ,
des fois c'est rapide
3 jours pour recevoir un wrt54gl a la place d'un wrv200
merci a cisco system lyon ( c'est eux qui me l'on envoyé (compte professionel oblige) )
mais des fois ca dure 1 mois ou + comme tu peut le remarquer sur ce forum
@+ de gratuit _________________ Windows Seven 64 bits.
Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
TP-link TL-SG1016+ le cube de canalsat . |
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sdorven *****
Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 291 Localisation: Fontainebleau ou presque
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Posté le : 25 Nov 2006, 18:51
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HOUUUU la la !
on repart dans un sujet sensible et on dirait qu'à l'approche de la nouvelle année, Linksys à de noubeau des problèmes de SAV.
Ca me rappelle quelque chose... _________________ + WAG54G V1.0 (HS) |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 04 Jan 2007, 16:59
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Mon wag54g est en panne et le hotliner de chez linksys m' a dit que maintenant ils étaient remplacés par des WAG200G, c'est plutot une bonne chose !! |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 08 Jan 2007, 18:00
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bonjour,
j'ai une petite question, j'ai eu un numéro de rma en remplissant leur formulaire en ligne, maintenant si j'ai bien compris je doit attendre un mail avec une étiquette UPS ? Mais en fait une fois que j'ai mon numero de rma, il faut que je retelephone au sav pour qu'ils m'envoient l'etiquette ou c'est automatique ?
Sinon, je confirme c'est vraiment la galère pour changer un routeur...
Je téléphone, je fais comprendre au mec que mon modem routeur est mort, je me dis que c'est c'est le 1er sav qui me remplace un produit sans broncher mais j'ai mis 2 semaines rien que pour recevoir le mail avec l'activation du formulaire lol
Dernière édition par coolweb le 08 Jan 2007, 19:32; édité 1 fois |
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Le-tcho-du-62 ****
Inscrit le: 15 Aoû 2005 Messages: 137 Localisation: Pas-de-Calais
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Posté le : 08 Jan 2007, 19:04
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Tu vas la recevoir dans quelques jours. C'est ce formulaire qui déclenche l'envoie d'une demande à UPS. Oui, c'est UPS qui t'envoie l'étiquette.
Après tu prends rendez-vous avec UPS pour l'enlèvement. Tout est gratis ! |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 10 Jan 2007, 22:22
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ok merci vous avez reçu ce mail UPS combiend e temps après votre inscritpion ?
moi ça fait une semaine que j'attend ce mail (apres avoir rempli le formulaire rma)
merci
julien |
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Le-tcho-du-62 ****
Inscrit le: 15 Aoû 2005 Messages: 137 Localisation: Pas-de-Calais
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Posté le : 11 Jan 2007, 19:28
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Je l'ai reçu au bout de deux ou trois jours...
Essaye toujours d'appeler. Une fois que tu as un numéro de RMA (Donné à la fin du formulaire?), c'est plus facile. |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 11 Jan 2007, 19:50
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ok merci je vais les appeler ! |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 12 Jan 2007, 21:05
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coolweb a écrit: | ok merci je vais les appeler ! |
bon, j'ai oublié d'appeler et le WE c'est fermé...
le mail avec l'étiquette UPS est envoyé par linksys ou ups ?
Car je reçoit beaucoup de mails dont pas mal de conneries et il se peu que je l'ai loupé...
merci! |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 16 Jan 2007, 20:41
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Bon, en fait il fallait aussi appaler pour recevoir l'étiquette UPS !
Par contre mon colis ne vas pas en Hollande mais en république tchèque !! |
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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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Posté le : 16 Jan 2007, 20:44
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Bonsoir,
coolweb a écrit: | mon colis ne vas pas en Hollande mais en république tchèque !! | C'est gratuit, pas besoin d'chèque ! _________________ Solutions Réseaux | Forum Réseaux |
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sebvdb Conseiller
Inscrit le: 20 Avr 2005 Messages: 3686 Localisation: france dans le jura
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Posté le : 16 Jan 2007, 20:48
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bonsoir,
j'espere qu'ils auront une meilleur infrastructure la bas
a+ _________________ Windows Seven 64 bits.
Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
TP-link TL-SG1016+ le cube de canalsat . |
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 16 Jan 2007, 20:57
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sebvdb a écrit: | bonsoir,
j'espere qu'ils auront une meilleur infrastructure la bas
a+ |
Rassures moi ça peut pas être pire ?
si ? |
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sebvdb Conseiller
Inscrit le: 20 Avr 2005 Messages: 3686 Localisation: france dans le jura
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Posté le : 16 Jan 2007, 21:11
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si ls changent ca devrait etre mieux
enfin normalement
a+ _________________ Windows Seven 64 bits.
Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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coolweb **
Inscrit le: 15 Sep 2005 Messages: 44
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Posté le : 22 Juin 2007, 22:27
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bonjour,
savez-vous si les produits qu'ils renvoient suite à un rma sont garantis 6 mois par exemple après l'avoir reçu?
merci,
julien |
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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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Posté le : 23 Juin 2007, 05:50
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Bonjour,
A moins que ça ait changé depuis, le nouveau matériel reçu redémarre une garantie de durée identique à celle d'un achat normal... _________________ Solutions Réseaux | Forum Réseaux |
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