[Sw00p]

Bonjour à tous...

Voila, je vais vous compter ma petite histoire avec Linksys.
Je n'ai jamais rencontré un S.A.V aussi efficace.

Pour mettre dans l'ambiance, je bosse dans un batiment, ou plusieurs services se rencontrent. Il y a un service informatique. Tout notre équipement est du Cisco. Ils ont une réputation à ne pas perdre, ceci explique cela..

Bref voila..

Tout à commencé le jour ou ma belle mère décide de démanager le meube informatique pour le mettre dans une piece, là ou il n'y a pas de prise téléphonique, évidemment...

Il lui fallait donc un modem-wifi. Apres quelque conseils, une super connaissance m'a conseillé aussi de prendre linksys. Je ne connaissais pas du tout cette marque.
A coté de chez moi, j'ai vu une promo chez Conforama (je sais, c'est pas la référence ) Un modeme-routeur wifi, le WUSB54GP-UK à 79?
C'est à dire modem routeur + clef USB Wifi pour 79?.. royal..

Ni une ni deux, je cous acheter ce pack... j'installe le tout en 10mn.... lol
Ca marchait impec !

Je me dis, tient j'aimerais avoir le même pour chez moi, pour relier le PC portable et le pc fixe à internet. Car mes 2 PC étaient connecté en "Ad-hoc", pas génial...

Donc hop, un petit tour sur 2xmoinscher, et je vois le WAG354G à 45 eu...
Je saute sur l'occasion.. le modem niquel, pas une rayure, comme neuf.. je l'installe... Marche impec..

Jusque là, tout va bien..

Retour chez ma belle mere.. Je remarquais que le voyant du wifi clignotait constamment, meme les 2 pc eteint.

Reboot, rien n'y fesait...
Je décide donc d'upgrader le firmware.. tout se passe bien, "Upgrade succefull" ! Chouette... sauf que comme un C... je reboot de suite le modem ! Enorme faute à ne surtout pas faire !!!!
Modem HS...
J'essaye de reboot, reset, j'apelle des potes, rien a faire..
Je l'amene à mon service informatique de mon taff, voir s'ils peuvent faire quelque chose, rien du tout...
Apres une semaine, tant pis, j'apelle le SAV...

Je tombe sur un gars, super sympa...
je lui explique mon probleme... il me fait faire des manips, mais des vraies manips..; pas come chez wanadoo " vous avez branchez le modem à la prise electrique ?"

Bref, aucune communication possible avec le modem depuis le pc...
Le gars cherche même pas, on va vous l'échanger...
Donc, on ouvre un RMA.. et là, ca va super vite.. en 2 Jours, UPS passait au boulot prendre le modem (jeudi soir), le Lundi à 12h, Linksys l'avait reçu au Pays bas.. royal...

Comme le model de chez confo ne se fait plus, ils vont m'envoyer un WAG200G-FR !!!! + la clef USB !! Royal de chez royal...

Entre temps, j'ai oublier de préciser que j'ai acheter un 3eme modem routeur pour remplacer celui de ma belle mere (un WAG354G)

Ce n'est pas fini...
Voila que je grille le transfo de mon WAG354G.. Hop j'apelle le SAV..
Charmante fille qui me répond, et me pose même pas de question : On vous envoit de suite un adaptateur secteur par UPS !

Donc j'attends mon modem, la clef usb, et l'adaptateur secteur qui ne devrait pas tarder.

Franchement, je suis étonné de la qualité du SAV de Linksys.
C'est clair et net, je ne prendrais que des produits chez eux... même si c'est un peu cher, leur SAV est redoutable !

[HiSpeed]

Bonjour,

[sdorven]

Ahhhh !

j'hésite à revenir sur ce sujet ..... sensible !
_________________
+ WAG54G V1.0 (HS)

[Sw00p]

Et bien voila, j'ai Reçu mon modem routeur WAG200G. De la balle ce routeur...
+ la clef USB ! On sait pas pourquoi ils m'en revoit une 2eme mais bon...

Chapeau Linksys..

[Le-tcho-du-62]

Moi, ils ont reçu mon modem défectueux hier mais le suivi ne bouge pas...

[Sw00p]

Moi ça a mis 72h......
Apres ils t'envois un mail

[Le-tcho-du-62]

Ca va faire "que" 48 heures ce midi, donc je ne vais pas trop m'affoler...

[Sw00p]

Apres 72h, n'hésite pas à les appeller..

[Le-tcho-du-62]

[Le-tcho-du-62]

Je viens de rentrer et j'appelle. "Merci d'avoir appelé le centre RMA de Linksys, nous sommes ouverts de 9h à 17h30, du lundi au vendredi. Merci de votre appel."

Je repasserai...