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Mr.T94 Newbie
Inscrit le: 27 Jan 2007 Messages: 1
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Posté le : 27 Jan 2007, 11:15 | Temps de réaction hallucinant du SAV Linksys
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Bonjour à tous,
Nous avons déclenché un SAV sur une caméra WiFi WVC54G, il y a tout juste 2 mois et demi, le produit n'étant pas dispo il faut attendre.
Attendre quoi, je me le demande ? S'il n'est pas dispo ils ne vont pas le fabriquer.
La question est la suivante ; ne doivent-ils pas l'échanger par un produit équivalent ou plus récent ?
Si quelqu'un à une expérience là dessus, qu'il soit aimable de la faire partager.
Merci d'avance.
Cordialement. |
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BeWog Administrateur
Inscrit le: 21 Déc 2004 Messages: 1444 Localisation: France > Nord-Pas de Calais > devant le PC
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Posté le : 27 Jan 2007, 12:16
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Salut,
Ne t'inquiète pas ! Tu n'es pas le seul...malheureusement
Fais une recherche sur le forum, tu trouveras de nombreux sujets.
S'il est encore en garantie mais que le produit n'est plus fabrique, ils doivent effectivement te l'échanger contre un produit équivalent ou plus récent.
@++ _________________ BeWog.neT
| Linksys WUSB54GP v4
| Linksys WAG54G 1.2 : en morceaux !
| Linksys WRT54GL : DD-WRT23SP2
| Routeur FON : firmware FrancoFon
| Modem Zyxel P-660R-D1 : firmware v3.40(ANO.0) (05/12/2006) |
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HiSpeed Administrateur
Inscrit le: 23 Déc 2004 Messages: 7230 Localisation: Yvelines, France
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Posté le : 27 Jan 2007, 12:41
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Bonjour,
Avec Linksys on peut négocier le remplacement d'un produit par un autre à condition qu'il soit équivalent, pas en termes de prix, mais en termes de fonctionnalités.
Par exemple, ils ont refusé d'échanger mon modem-routeur contre un routeur pourtant moins cher mais ont accepté contre un autre modem-routeur pourtant beaucoup plus cher ! _________________ Solutions Réseaux | Forum Réseaux |
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sdorven *****
Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 291 Localisation: Fontainebleau ou presque
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Posté le : 30 Jan 2007, 08:43
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Salut,
et même dans certains cas ils t'en envoient deux, un plus cher et un moins cher.
Mais là c'est surement quand ils ont vraiment gros à se faire pardonner. _________________ + WAG54G V1.0 (HS) |
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