[frederic]

bonsoir à tous,
Merci de me dire comment se sont passés vos échanges de matériel sous garantie,
car pour moi cela devient une vraie galère car entre le support et le service d'échange ils se renvoient la balle, ne donne pas de nouvelles et à chaque appel de ma part je tombe sur un interlocuteur différent à qui il faut que je raconte toujours l'historique, qui me promet de s'occuper de TOUT, mais la seule chose qui est sûre c'est que personne ne s'occupent de rien.Jusqu'au responsable qui devait me rappeler...mais il a du perdre mon numéro de téléphone....
Avez-vous été trimbalé????
Merci pour vos réponses.
Cordialement.

un client Linksys Dégouté.

[BeWog]

Salut,

J'ai déplacé le sujet dans la bonne catégorie, il est mieux ici !!
_________________
BeWog.neT
| Linksys WUSB54GP v4
| Linksys WAG54G 1.2 : en morceaux !
| Linksys WRT54GL : DD-WRT23SP2
| Routeur FON : firmware FrancoFon
| Modem Zyxel P-660R-D1 : firmware v3.40(ANO.0) (05/12/2006)

[sebvdb]

bonjour ,

tu as eut un numero de rma ?

j'ai jamais eut ce genre de probleme,
une fois que tu as obtenu le rma faut aller sur le site de linksys pour mettre ton adresse et puis suivre l'avancement du retour

a+
_________________
Windows Seven 64 bits.
Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
TP-link TL-SG1016+ le cube de canalsat .

[HiSpeed]

Bonsoir,

Oui hélas, j'ai très bien connu ça il y a 1 ans et demi !
J'ai même été obligé de remonter jusqu'au responsable américain du SAV, un "son of a bitch" de première catégorie, ce qui m'a prouvé qu'il ne sont pas "clean" dans cette boite.
Cela a duré plus de 2 mois mais il y a eu pire avec Sdorven (faire une recherche sur ses messages)...
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[frederic]

c'est quand même une sacré bande d'incompétants et menteurs ( qu'on me prouve le contraire) !!!!!!!!!!!!!!!!et tout ça pour un routeur à 129 euros qui ne tient qu'un an et demi...
Que me conseillez-vous comme marque pour changer mon routeur?
Bonne soirée à tous

[HiSpeed]

Et le pire c'est que certains ont eu un échange en à peine plus d'une semaine.

Et oui certains ont de la chance d'autres non !
_________________
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[slicelife]

Pas content,

[sebvdb]

pour moi ça a mis 4 jours !!!

peut etre parce que j'ai utilisé un compte proffesionnel

a+
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Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
TP-link TL-SG1016+ le cube de canalsat .

[slicelife]

Son of a bitch, je cite H...vite

Seb, ou alors "l'age du capitaine, le sens du vent et de la couleur de mes chaussettes"
Chez Linksys y font tout pour les professionnels, c'est po juste !

@+ de pour tout le monde pareil
_________________
En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.
À plus que les ordinateurs deviennent intelligents, à plus que c?est des emmerdeurs.
Pourquoi raconter des conneries sur l?informatique, alors que l?informatique elle-même est une grande connerie ?

[HiSpeed]

[sebvdb]

houla, faut que jaille faire un grso dodo
j'arrive meme plus a écrire professionnel

@+ de bonne nuit
_________________
Windows Seven 64 bits.
Freebox v6 + TP LINK TL-WR1043ND ( dd-wrt) + Netgear readynas duo 1.3 To + Popcorn-Hour A-100 + WD tv Live + Siemens C470ip ( OVH )
TP-link TL-SG1016+ le cube de canalsat .

[slicelife]

Bon baiser de nul part,

Gaffe Seb, encore une faute est c'est la porte !
Je viens de me faire gauler sur un autre post !
Les mauvaises notes vont tomber !

!!!Aux chiotte le prof!!! pis sa fait la moral est sa dis des gros mots

@+de donneur de leçon
_________________
En essayant continuellement on finit par réussir. Donc : plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.
À plus que les ordinateurs deviennent intelligents, à plus que c?est des emmerdeurs.
Pourquoi raconter des conneries sur l?informatique, alors que l?informatique elle-même est une grande connerie ?

[frederic]

Salut à tous,
La semaine dernière j'avais eu Jérome qui devait me confirmer par e-mail notre échange téléphonique....et alors...et alors....RIEN.
Cette semaine, j'ai passé un petit coup de fil au support, naturellement il a fallu que je raconte tout l'historique de mes déboires, aprés cela on m'a passé un SUPERVISEUR dénommé Diego, pour ne pas le citer, j'ai donc répété mes déboires, il m' a demandé de lui renvoyer mes coodonnées et ma preuve d'achat...(c'est quand même la 4ème fois) car il devait prendre le dossier en mains et le passer en priorité et devait me rappeler vendredi 15...et alors...et alors...toujours RIEN.
J'ai donc rappelé aujourd"hui, j'ai demandé à parler à Diego et là, la personne m'a dit que j'étais au Maroc et que Diego était en Argentine et quil ne travaillait pas le samedi...et qu'il fallait que je rappelle Lundi...
Ca devient n'importe quoi et ces gens là se disent Leader mondial...EH BEN...
L'espoir fait vivre parait-il...
Bonne journée

[frederic]

Oh pardon, j'avais oublié que j'ai envoyé des mails en leur demandant d'avoir la POLITESSE de me répondre...et toujours RIEN
Même pas polis...le GARS....
A+

[HiSpeed]

Salut,

Jérome passe à Diego, Diego passe à Mohammed, Mohammed botte en touche !

Tu peux essayer le guguss suivant aux USA c'est le male dominant du zoo, enfin c'était car depuis il s'est peut-être fait dévorer par un prédateur...

Michael Gierhart
Sr. Manager of Customer Service and Escalation Operations
Linksys - A Division of Cisco Systems, Inc
949-823-3073
mgierhar@cisco.com
_________________
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[frederic]

Bonjour à tous,

je vous passe les détails mai enfin j'ai pu envoyer mon routeur. . . UPS est venu le chercher mercredi 10 janvier direction la république tchèque, il l'on reçu le 12/01 à 16h30 et depuis pas de nouvelles ou plutôt si , je l'ai ai contacté jeudi 18 et ce lundi et ils sont INCAPABLES ( mais là je vous apprendrez rien) de me donner un delai, la seule réponse qu'on me donne c'est : restez patient....(je rigole ....jaune) ça fait 4 mois que je patiente.


Que faire?????????????????????????????????????????????

Mauvais ils sont ! et jusqu'au bout ils le resteront....


UN GRAND BRAVO linksys

slts

[frederic]

ça y est...il est la, que de temps perdu, il a fallu batailler ferme jusqu'au bout, si je pouvais savoir le temps passé au téléphone depuis le début???????????????????????????
ENFIN.
Une dernière chose, si vous faites le suivi du RMA sur le site et qu'un numéro UPS apparait pour le retour cliqué dessus mais si ils utilisent GLS ça ne sert à rien et GLS ne prévient pas de la livraison.
Si vous êtes absent lors de la livraison, ils vous proposeront une autre date avec un créneau horaire entre 8H et 18H (non vous ne revez pas entre 8h et 18h)...pas mal comme plage horaire.
A bientôt Salut...

[coolweb]

[kebnekajse]

Je suis actuellement en attente de mail pour avoir une étiquette prépayé.

Je les relance tous les 2 jours par téléphone. Ils me disent qu'ils réactivent la demande auprès de leur transporteur qui change tout le temps (UPS, GLS et maintenant FedEx).

Aujourd'hui, j'ai la visite surprise du transporteur GLS pour l'enlèvement. Comme je n'avais pas préparé le colis et sans étiquette, je lui est demandé de repasser demain.

De plus j'appelle le support ce soir (qui devait être disponible jusqu'à 20h) mais je tombe sur le répondeur me disant que leurs bureaux sont fermés à 17h30.

Tout ça n'est pas très pro.

Je rappelerai demain.

Quelqu'un s'est il confronter à la même situation et à envoyer son modem sans ticket prepayé à GLS.

Merci et heureux que frederic est terminé son aventure.
Que la mienne commence !!!

[kebnekajse]

Je viens de contacter le support de Linksys.

Voici un résumé de la conversion :

Il arrive que le transporteur se rendent chez les gens sans que l'usager est reçu une étiquette ou une notification. L'usager doit alors vérifier que le transporteur possède l'étiquette du colis et l'usager doit :
- vérifier que l'étiquette du transporteur comporte le numéro d'ARM.
- faire une photocopie de l'étiquette pour pouvoir avoir une trace de l'enlèvement et avoir un numéro de suivi.

Si ces conditions sont remplies, vous pouver donner votre colis

Astuces : comme tout le monde n'a pas de photocopieur à la maison, vous pouvez prendre l'étiquette en photo.

J'attends maintenant le livreur cette après midi.

@+